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FBI教你破解身体语言

时间:2013-10-16 09:02:58  来源:  作者:(美国)乔·纳瓦罗(美国)马文·卡尔林斯  
简介:乔·纳瓦罗,享誉全球的身体语言大师。 他在美国FBI工作了25年,并长期担任反间谍情报小组的专家,他多次通过身体语言侦破大案要案,是名副其实的侦探大师。陌生人初次见面,如何在一开始谈话的几分钟内,了解这个人?如何与对方拉近距离?如何找到对方喜欢的话题?如何让对方开口说话?听听FBI首席专家的建议吧!他会教你超强的阅人术,让你在第一时间看透对方——喜欢眨眼的人,往往心胸狭隘,不太值得信任,和这种人打交道,最好直截了当地说明。喜欢盯着别人看的人,警戒心很强,面对他们,要避免过度热情或开玩笑。喜欢大嗓门说话的人...
很明显,这名选手相当擅长扑克面孔。不过,他还得花上不少时间才能学会扑克脚。对他来说,最幸运的是 他的对手们——和大多数人一样——一生中可能都不曾把注意力放在胸部以下的部位,更不会注意到这些部 位所传达的信息。
快乐脚并不只出现在扑克牌室里。有一次,我在机场无意中听到了旁边一位年轻母亲与家人的电话。最初, 她的脚是平放在地板上的,但是电话接通后,她的脚开始使劲儿颤动。虽然她没有亲口告诉我什么,但她的 脚说明了一切。
记住,不管你是在玩扑克、做生意还是和朋友聊天,快乐脚将如实地告诉你此时此刻大脑正在真诚地呼唤: “我正兴高采烈。”
你不需要钻到桌子下面去寻找快乐脚,只要看看一个人的衬衫或肩膀就可以了。如果他的脚在摆动或颤动, 他的衬衫和肩膀也会随之摇摆或上下震动。这些动作非常细微,但是,只要你注意观察还是可以看得到的。
朱莉是一家大公司的人力资源主管,她告诉我,她是在我的一次研讨班上开始注意脚部动作的。几天前,她 将新知识恰当地运用到了工作中。“我负责为公司选拔海外任职人员,当我问一名应聘者她是否愿意到海外 任职时,她的脚开始变得活跃,我看到了快乐脚,她的答案也是肯定的。但是当我告诉她要去的地方是孟买 或印度时,她的两只脚同时停了下来。注意到这一点后,我便问她为什么不愿意去这些地方。这名应聘者十 分惊讶。‘这么明显吗?我并没说什么。有人跟你说了什么吗?’我告诉她,我能感觉到她不太愿意去那些 地方。‘你是对的,’她承认了,‘我以为是去香港,我在那边有很多朋友。’很明显,她并不想去印度, 她的脚毫无保留地泄露了她的感觉。”
最后,有两个问题需要注意。首先,和所有的非语言行为一样,我们必须把快乐脚行为放在具体的环境中考 量。例如,如果一个人天生就有神经过敏足(多动脚症候群的一种),那么我们就很难判断这个人的动作是 不是快乐脚行为。再比如,如果双脚摇动的频率或强度增加,而且是发生在这个人听到或看到某些重要事件 之后,那么,这就是一种对事情现状更有信心且更满意的信号。
其次,腿脚的动作有时只是一个人不耐烦的表现。我们可以对一个班的学生进行观察,留意他们的腿脚多长 时间抽动一下,多长时间摆动或移动一次,踢动的频率怎样等。通常,在临近下课时这些动作会变多。这时 的“快乐脚”就不再快乐,而是不耐烦和希望事情加速的信号。
FBI教你破解身体语言 第二部分 第三章 最诚实的腿脚(3)转向脚通常,我们会将身体转向自己喜欢的人或事。事实上,我们也可以通过这种信息判断别人是否愿意见到我们 ,或是否更愿意离开我们。假设你走近两个正在谈话的人,你认识他们并想加入他们的讨论,于是你走过去 跟他们打招呼。可是,你并不确定这两个人是否愿意你加入,那么,注意观察他们的脚和躯干动作。如果他 们移动自己的双脚和躯干来欢迎你,那么他们的欢迎应该是全心全意的。如果他们并没有移动双脚,而只是 转了转身说了声“你好”,那么表示他们不愿意你加入。
同样,我们会转身离开那些我们不喜欢的人或物。通过对法庭行为的研究我们发现,如果陪审员不喜欢某位 证人,他们会将双脚转向最近的出口处。从腰部以上的部位看,陪审员对正在陈词的证人表现得十分有礼貌 ,可是他们的脚却本能地选择了“逃跑线路”。
一个人将双脚移开就是一种希求解脱的信号,说明他想远离自己的位置。当你与人交谈时,如果发现对方渐 渐地(或突然地)将他的双脚从你这一侧移开,这时候你应该做些调整了。你想知道这种行为发生的原因吗 ?其实,有时候是因为这个人约会要迟到了,不得不走,但是,有时候却是因为这个人不想再听下去或待下 去了。又或许是因为你说了什么冒犯的话或做了什么令人厌烦的事。总而言之,转向脚是一个人想要离开的 信号(见图18)。
最近,我也遇到了这样的问题。我与一位客户谈了5个小时,聊得非常投机,但是我注意到,这位客户将腿拐 到了与他的身体成直角的位置,这只脚好像要自己离开似的。于是,我问道:“你是不是有事要离开?”他 回答说:“是的,很抱歉,我并不想不礼貌,但是我必须要打个电话到伦敦,我只有5分钟了。”
事情就是这样,虽然我的客户表现得很热情,他的脚却是最诚实的,它们清楚地告诉我,他很想留下,但是 同样想做自己要做的那件事。
抱紧膝盖还有一些腿部动作,同样表明一个人想要离开当前位置的意图。注意观察下图中这个坐着并用双手按住膝盖 的人(见图19)。这是一种非常清楚的信号,说明他的大脑已经做好了结束此次见面的准备。通常,紧跟这 种姿势之后的是躯干前倾或身体放低转向椅子的一侧,这些也是意图动作。当你注意到这些动作时,特别是 当你的上司做出这样的动作时,你要结束自己的谈话了,机灵点,千万不要拖延。
背离重力的脚部行为当我们感到高兴或幸福时,我们走起来会如步青云。恋人们互相陶醉的时候如此,孩子们盼望去主题公园时 也是如此。对兴奋中的人来说,重力好像不起作用一样。这些行为都十分明显,但是,在我们所处的环境中 ,这种背离重力的行为似乎每天都在逃避我们的视线。
不久前,我观察过一个用手机打电话的人。听完电话后,她本来平放在地板上的左脚换了一种姿势。她的脚 跟还处于着地状态,脚的其他部位却向上翘了起来,脚趾指向天空(见图20)。一般人可能不会注意到这种 行为,或者认为这是一种无关紧要的动作。但是,接受过训练的观察员都知道,这种行为说明那个人一定是 听到了什么高兴的事。果然如此,我在走过她身边的时候听到她说“真的吗?太棒了”!
FBI教你破解身体语言 第二部分 第三章 最诚实的腿脚(4)即使是一个站着不动讲故事的人可能也会做出拔高身体的动作,为的是强调重点,而且他可能会不断重 复这样的动作。其实,他是在下意识的状态下做出这样的动作,因此,这些挺拔的动作是最诚实的线索,因 为它们更愿意将符合这个故事的真实情绪表达给我们。
有趣的是,这种行为很少发生在临床忧郁症患者身上。身体总能准确地反映出一个人的精神状态。所以,当 人们高兴时,我们就能看到更多的背离重力的行为。
这些行为会骗人吗?我想,它们会。尤其是对演技派演员来说,应该不是什么难事。但是,一般人是不会懂 得如何调节自己的边缘行为的。当人们想要控制他们的边缘行为或背离重力的时候,他们的动作要么看起来 太过做作,要么看起来太过消极,要么感觉太受环境约束,或者缺少生气。一个违心的招呼是很难让人看到 诚意的,因为手臂上扬的时间不够。同时,这个打招呼的人的眉毛也是下弯的。可见,背离重力的行为应该 是一个人的积极的情绪状态的晴雨表。
有一种非常具有情报价值的背离重力的行为,叫做“起跑姿势”(见图21)。在做这个动作时,一个人静止 的脚(如平放在地上)会转换到一种预备起跑者的姿势,即后脚跟翘起,重心全都转移到脚掌上。这也是一 种意图线索,它告诉你,这个人已经准备好要做一些肢体动作了,而这种肢体动作需要脚的配合。它可能表 示这个人想离你远一点,或者想离开。
叉开的双腿叉开的双腿是最明显、最容易被认出的“捍卫领地”式行为。很多哺乳动物(包括人),在感到压力、烦乱 或威胁时都会强调自己的领地,执法人员和军人更是如此,因为他们早已习惯占据统治地位。有点滑稽的是 ,当他们想要战胜对方时,他们会下意识地尽量将腿叉得比其他人更宽些,以此获得更多的领地。
当人们陷入对峙状态时,他们的腿和脚会叉开。这样做并不只是为了让自己站得更稳,更是为了获得更多的 领地。对细心的观察者来说,这是一种强烈的信号,至少也表明有些事情正在准备中,或者麻烦真的要来了 。
如果你发现一个人的腿从并在一起到叉开,你基本上可以肯定这个人越来越不高兴。它清楚地告诉你“一定 有什么不对劲的地方,我必须做好准备来应付它”。这种情况下,你就要提高警觉了。
通常情况下,当争执扩大时,这类叉开姿势的幅度也会增大。我要告诉那些主管们和执法官员们的是,缓解 对抗局面的方法之一就是尽量避免表现出这类行为。如果我们能在愈演愈烈的交火中及时收住这类叉腿的动 作,及时地将两腿收拢,一定能降低对抗等级,使情况得以缓和。
几年前,我曾参加过一次研讨班。一位女性在现场谈起她的前夫是如何恐吓她的。她讲到,她丈夫会站在屋 门口,双腿叉开,挡住她的去路。要知道,这种行为并不是毫无意义的。它能够引起视觉上和心理上的共鸣 ,通常可以被当做控制、恐吓和威胁行为。一名囚犯也曾告诉我:“在监狱里,姿态就是一切,包括怎么站 、表情如何,我们不能表露出脆弱,一分钟都不可以。”
当然,叉腿动作是对你有利的——特别是当你想要树立权威时。我曾经训练过一些女执法人员,教她们如何 叉开双腿并保持强势的站姿,以此来对付执勤过程中遇到的那些无法无天的人。并拢的双腿会被认为是一种 顺从。通过叉开双腿,女警官可以占到上风。这种“我说了算”的站姿是绝对权力的表现,能够帮助女警们 更有效地应对那些不太容易制伏的不法分子。
FBI教你破解身体语言 第二部分 第三章 最诚实的腿脚(5)其实,我们每个人都有自己的领地需求,可能是出于个人原因,也可能是受到文化环境的影响。当有人 来冒犯我们的领地时,我们的边缘反应会很强烈。我们会变得十分警觉,我们的脉搏会加快,有的人可能会 变得面红耳赤。假设你正站在拥挤的电梯里或正在使用银行取款机,有人靠得很近,你会有什么样的感觉?
高度舒适感对腿和脚的细心观察能帮助你提高人际交往中的舒适度,反之亦然。双腿交叉尤其能反映出我们社交时的舒 适感(见图22)。因为,如果交往中感到不舒服,我们是不会做出这样的动作的。另外,我们在别人面前感 到自信时也会将双腿交叉。
一个独自站在电梯里的人很可能会将双腿交叉,因为一个人是很自在的。但是,当有人走进来时,她会很快 站回正常的姿势,让双脚紧紧地站立在地板上。这其实就是一种信号,我们仿佛可以听到边缘大脑在说:“ 你不能如此疏忽,也许会有危险或问题,赶快把脚牢牢地放在地上!”
当我看到两个交谈中的人都将双腿交叉时,我便知道他们都感到很轻松。首先,这是两个人之间行为的映射 (即我们所知的趋同行为,这是一种舒适的信号)。其次,因为双腿交叉是高度舒适感的体现(见图23)。 这种身体语言可以运用到人际交往中,它会让别人知道,你们之间的关系很好,彼此可以完全放松下来(至 少你的边缘大脑可以完全放松下来)。可见,双腿交叉是一种交流积极情感的重要方式。
在一次聚会上,我被介绍给两位六十出头的女士。在交谈中,一位女士突然将双腿交叉,这样一来,她的重 心就放在了一只脚上,所以她的身体也略微倾向自己朋友一边。于是,我说:“两位一定彼此认识很久了。 ”她们的眼中和脸上马上露出了兴奋的神色,其中一位问我是怎么知道的。我解释道:“虽然两位与我这个 陌生人是第一次见面,但是你们中的一位会将双腿交叉并依靠在一方的身上,这足以说明你们的交情匪浅, 彼此也很信任。”她们听后咯咯直笑:“你也能看透人的心思吗?”我也笑了,并回答说:“我不能。”听 了我进一步的解释后,她们承认相识已是20多年前的事情了。
这是一种诚实的信号,是很难作假的。有时候,当图谋不轨的犯人遇到巡视的警察时,他们会斜靠在墙上, 然后将双腿交叉,显得很镇定。可是,有经验的巡逻警官能立刻看出这类人是在假装,而不是真的在休息, 而那些没经验的警官则会误以为他们真的是好人。
恋爱的腿脚在高度舒适的社交活动中,我们的腿和脚会做出与周围的人相同的动作(趋同行为),这是非常有趣的。事 实上,在恋爱中,当舒适程度达到较高级别时,一个人也可以通过微妙的脚部接触或爱抚来表达对对方的爱 意。
去年我曾为一个在电视行业工作的客户做过培训。他非常热情地请我去一家墨西哥餐馆吃晚餐。在餐馆里, 他想继续学习解读肢体语言的技巧,于是把目标锁定在旁边的一对恋人身上。他问我:“据你的观察,这两 个人相处得融洽吗?”于是,我们开始观察这两个人。最初,他们是彼此倾向对方的,但是,随着晚餐和谈 话的继续,两个人都各自倾向了自己的一边,话也少了。这位客户于是断定他们之间一定是出了什么娄子。 但是,我告诉他:“不要只看桌子上面的部分,桌子下面也不要漏掉。”要做到这一点并不难,因为这家餐 厅没铺桌布。“注意他们的脚离彼此的距离”,我提示道。如果他们不是相处得很好,他们的脚就不会离对 方那么近。不久之后,两个人的脚碰到了一块并开始搓擦对方的脚,谁的腿也没缩回去。可见,两人是彼此 相连的。离开时,那位男士将胳膊搭在了女士的腰上。虽然他们什么也没说,不过非语言行为揭示了一切。
FBI教你破解身体语言 第二部分 第三章 最诚实的腿脚(6)在恋爱阶段,特别是当坐着的时候,当感到和对方在一起很愉快时,女性常常会拿她们的鞋子作消遣, 有时会用脚趾将鞋子挑起来摇晃。如果这位女士突然感到不悦,这种动作就会马上被收起来。假如你是一位 求婚者,你女伴的这种消遣鞋子的行为随着你的靠近而停了下来(或是在和你交谈一段时间后停了下来), 她将鞋收了回去,特别是她在做完这些动作后刻意地远离了你一些,可能还会收起手提包,那么用棒球术语 来说就是,你被三振出局了。
人坐着时交叉的双腿同样能给我们启示。当两个人并肩坐在一起时,他们双腿交叉的方向是很有意义的。如 果他们关系很好,压在上面的一条腿应该指向另一个人的方向。如果其中一个人不喜欢他的同伴,他会将双 腿换个方向。这样一来,大腿就成了一道壁垒(见图24和图25)。这种阻断行为是边缘大脑保护我们的另一 种方式。
我们需要空间每个人都想知道自己给别人怎样的第一印象。想知道他们是否从一开始就喜欢自己,还是这其中有什么困难 。找出答案的办法之一就是“握手和等待”。下面我会告诉你如何使用这种方法。
如果你是第一次遇到某些人,那么,对腿部和脚部行为的观察就变得尤其重要。这些动作能告诉你对方对你 的感觉。当我第一次见到什么人时,我一般会真心诚意地上前与对方握手,并保持良好的目光接触,然后后 退一步,等待对方的反应。通常会有以下三种结果:(a)这个人待在原地不动,这时我就会知道他(她)对 这样的距离感到满意;(b)这个人会后退一步或稍稍移开一些,于是我便知道,他(她)需要更大的空间, 或不想再待在这儿;(c)这个人会上前一步,离我更近一些,这说明他(她)喜欢与我相处或喜欢与我交谈 。我不会干涉对方的行为,因为我正好可以趁机观察一下他(她)对我的感觉。
记住,双脚是我们身体中最诚实的部分。如果一个人需要更多的空间,我们应该满足他(她)的需求。如果 对方感到很舒适,我们可以不必考虑距离问题。但是,如果他(她)上前一步,我便知道他们愿意离我再近 一些。在社交场合中,这是一种非常有用的信息。但是,记住,你应该根据自己对空间的舒适感设定一个距 离底线。
走路的样子谈到腿和脚时,我们不得不提一提人们走路时的样子。据说,科学家们已经识别出了大约四种不同的走路姿 势。这看似很多,但是你可以稍稍回顾一下不同电影人物的步态,像查理?卓别林、约翰?韦恩(John Wayne )、麦?韦斯特(Mae West)或格鲁求?马克思(Groucho Marx)。他们中的每个人都有自己的走路方式,而 我们总能从他们的步态中看出一些性格。
对于非语言行为的观察者来说,这些走路姿势很重要,它们可以反映一个人的情绪或态度。当一个快乐、亲 切的人突然听说她爱的人受伤的消息时,他或她的走路姿势会马上发生变化。坏消息或噩耗能驱使一个人夺 门而出,不顾一切地跑向需要帮助的人,也能导致这个人步伐沉重,仿佛整个世界的重量都压在他一个人的 身上。
走路姿势的改变是非常重要的非语言行为,因为它们会警告我们什么地方出了差错,或是有什么问题潜伏着 ,或是周围的环境可能会发生变化——总而言之,有大事要发生了。我们应该找出这个人步态突变的原因。 这有助于我们更有效地应对这个人接下来的动作。
FBI教你破解身体语言 第二部分 第三章 最诚实的腿脚(7)犯罪者常常搞不清楚他们是怎样泄露自己的秘密的。记得在纽约工作的时候,我和同事们经常观察混在 人群中的猎食者(罪犯)。他们隐藏失败的原因之一就是,他们频繁地在人行道的内侧行走。当他们漫无目 的的目光停下来时,他们会习惯性地改变自己行进的速度。大部分人都有自己要去的地方或要完成的目标, 因此,他们的行走是有目的的。而罪犯则不同,他们在潜伏并等待下一个目标,因此,他们的姿势和步伐会 显得大不相同。当这样一个猎食者瞄上你时,不管是乞丐还是抢劫犯,你的边缘大脑会试图保护你,所以你 会有一种不舒适的感觉。虽然,那可能只是你的一种直觉,但还是先听从你内心的呼唤为妙,赶快离开!
从摇动到踢动腿部颤动和移动是很常见的行为;有人经常这样做,也有人从不这样做。这些行为并不能表明一个人是否有 欺骗意图——有些人却这样认为——因为,最诚实的人和最不诚实的人都会颤动或轻摇双腿。这种情况下, 我们的重点是观察这些行为的起点和变化点。举个例子,在一次审问中,贝辛格夫人不停地轻摇她的双脚, 双手也显得有些紧张。当沃尔特斯问到某些财政困难及她和丈夫那问题重重的投资时,贝辛格夫人的脚由摇 变成了踢。动作的发生就在一瞬间,但很明显。当然,这并不能说明她在说谎,但起码告诉我们这个地方可 能有刺激源(即沃尔特斯所问的问题),而这个动作反映出了她对调查的反感。
根据乔?库里斯博士的研究,当一个人的脚部动作从左右轻摇转向上下踢动时,说明这个人一定看到或听到了 些什么消极或不高兴的事情(见图26)。这种行为的有趣之处在于,它完全是一种自觉行为,大多数人都意 识不到。
我曾经审讯过一名女子,我们怀疑她是一桩重大犯罪案件的目击者。至今,当时的情景依然历历在目。几个 小时审下来,没有丝毫进展。这是一件令人十分沮丧的事,整个审讯也格外冗长乏味。被审讯者未发出任何 有意义的信号,但是我注意到她的腿一直在摇动。但这种常态是相对的,当我问到“你认识克莱德吗”这个 问题时,事情终于发生了变化。那一刻,她甚至还没来得及回答问题(至少没有来得及做口头回答),她的 腿从摇动变成了上下踢动。这是一种很重要的线索,它告诉我们这个名字对她有一定的负面影响。在后来的 审讯中,她承认这名名叫克莱德的人曾经让她卷入一宗盗窃案中。讽刺的是,身体的这种背叛行为让她不得 不在联邦监狱中待上25年,她一定懊悔得想踢自己。
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