FBI教你破解身体语言

耸肩耸肩这一动作蕴涵着丰富的含义。当老板向员工提出这样的问题：“你听到过客户的抱怨吗？”员工可能会 回答说“没有”，然后耸耸他的半个肩，这样的动作说明这个人没说实话。如果他是诚实的，他的双肩耸动 应该是敏锐的、向上的且双肩动作应该是一致的。当人们对自己说的话确信无疑时，他们会大幅度地向上耸 双肩（耸得很高）。这种背离重力的行为表明这个人感到很自在，且对自己的言行充满信心。（见图35和图 36）。

肩部收缩谈到双肩，我们不得不注意一些正处于消极状态下的人。他们会慢慢地将双肩提升到耳朵的高度，看起来就 像脖子没了一样（见图37）。这一动作的焦点是双肩的缓缓上升。基本上，人们做这样的动作的目的就是想 缩回自己的头，就像乌龟那样。做这样动作的人缺乏信心，而且感到非常不自在。我曾在很多会议上看到有 人做这样的动作，尤其是当老板走进来说“好了，我想听听大家都在忙些什么”时，动作尤为明显。当大家 七嘴八舌地谈论自己的骄人业绩时，业绩平平的人则会越缩越低，他们的肩膀不断上升，仿佛要把他们的头 藏起来一样。

我们在很多家庭中都可以看到类似的乌龟缩头动作。例如，当一位父亲对孩子们说：“我很伤心，因为有人 打破了我的床头灯却没有告诉我。”这时一个孩子的动作可能是这样的：低着头、双肩升至耳朵高度。输了 球的足球运动员在走向更衣室时也会做出同样的动作。

小结很多讲述身体语言的书籍中都不曾提到躯干和肩部动作，这显然是一件很不幸的事。因为这两个部位能够传 递出很多有价值的信息。如果你一直疏于观察这两个部位，希望本章内容能为你提供一些线索。

在观察身体语言时，我们往往会忽略手臂。其实，在表达舒适感、自信等情感方面，手臂的作用毫不逊色， 它是名副其实的情感发送器。

从我们的祖先开始直立行走起，人类就可以自如地使用手臂了。手臂不仅可以搬重物、投掷、抓东西，还可 以将我们提离地面。它们线条流畅、行动敏捷，遇到威胁时总做出第一反应。如果有人向我们投东西，我们 的手臂会本能地上扬并准确地将其挡开或接住。手臂的反应是如此活跃，哪怕不合逻辑或判断失误，它们也 会抬起来保护我们。在联邦调查局工作时，我曾见过有人试图用手臂阻挡子弹。我们的思考大脑可能会意识 到手臂并不能将子弹挡在体外，但是边缘大脑还是让手臂抬了起来。

手臂受到的每次碰撞，都是在保护你免受致命的重创。有一次，在佛罗里达的一场暴风雨中，我正用手撑伞 的时候车门旋转了回来并打到了我，我扬着手的一边的一根肋骨被打断了。从那时起，那种痛苦的记忆时刻 提醒我要重视我们的手臂，因为它们的保护是如此重要。

手臂和脚一样，是我们天生的活命工具。它们可以向我们透露一些真情实感。与各种善于欺骗的表情不一样 ，它们能够提供可靠的非语言线索，让我们准确地了解自己及周围人的思想、感觉或意图。

FBI教你破解身体语言 第三部分 第六章 以手观人，以手观心（1）人类的手是最独特的。人类的手能绘出西斯廷教堂(Sistine Chapel)、能拨动吉他、能操作手术器具、 能雕刻“大卫”、能打铁，还能写诗。人类的手可以抓、划、刺、打、握，还可以感受、感觉、衡量和改造 我们周围的世界。人类的手还会打手势、讲故事或是反映我们内心深处的想法。如此功能齐全的附加肢体， 任何其他生物都无法企及。

与身体的其他部位相比，大脑对手腕、手掌、手指有点偏爱，将更多的精力分配给它们。从进化的角度看， 这是有道理的。由于我们选择了直立行走，同时我们的大脑也壮大了许多，我们的手就变得越来越灵巧，越 来越擅长表达。尽管经过几百万年的进化，人类已经充分掌握了语言技巧，但它还是会本能地启动我们的手 去表达我们的情绪、思想和感情。这就是大脑对手的偏爱。

“积极手”与“消极手”

有效的手部动作能够引起人们积极的反应。很多成功的演员、魔术师和演讲家都深谙其道。阿尔道夫?希特勒 就是一个最生动的例子。让我们一起来看一下他是怎样运用手势提高自己的交流技能的。这位“一战”中的 二等兵是个不折不扣的小人物，他上台前没有接受过任何专业训练，也没有过台上演说的经验。他的演说才 华是自己对着镜子练习出来的。后来，他又把自己的手势拍了下来反复练习，以便形成一种更引人注目的演 讲风格。后面的事情我们就都知道了。这个罪恶滔天的人凭借其煽动本领成为了第三帝国的头领。希特勒练 习手势的录影资料现在仍被保存在资料馆中。

同理，消极的手部动作会给人留下消极的印象。与别人交流时，我们很希望能看到对方的手，因为我们的大 脑认为手部动作是整个交流过程中不可分割的一部分。当对方的双手离开我们的视线或失去表现力时，我们 对对方人品和信誉度的信任感也会减半。

几年前，我做过一个小实验。我先让学生们互相访谈，并要求一半学生将手放在桌子下面，而另一半学生将 手放在显眼处。15分钟后访谈结束，我们发现，将手放在桌子下面的人给对方留下的印象一般都不太好，畏 首畏尾（有所保留）、鬼鬼祟祟，甚至虚伪。而另一组给人留下的印象则较好，大方、友善，没有人被认为 为人虚伪。尽管这不是什么科学实验，结果还是能够给我们一些启示的。

我们对陪审团进行过调查，发现了一个有意思的现象：陪审员非常不喜欢律师站到演讲台的背后，他们希望 看到律师的手。陪审员更不喜欢证人将手藏起来，那样的动作会让他们产生消极的认知，他们会认为证人可 能有所保留或在说谎。虽然这样的行为和欺诈并没有什么必然联系，但陪审员的认知也不是没有道理。总之 ，记住，不要把你的手藏起来。

以手观人有时候，通过一个人的手能判断出他所从事的职业或经常参加的运动。从事体力劳动的人的手会比较粗糙僵 硬，在农场工作的人或运动员的手上可能会留下疤痕，站立时双手放在两侧且手指并拢的人可能有过从军的 经历，吉他手的一只手的指尖上常常留下厚厚的茧。

此外，手还能反映出我们对自己的关怀程度和我们对社交惯例的态度。有的手一看就知道它受到了细心照顾 ，有的则是脏兮兮的。有的手的指甲被修剪得整整齐齐，有的则显得疏于打理。留着长指甲的男人看起来很 奇怪，总是缺少点阳刚之气。

FBI教你破解身体语言 第三部分 第六章 以手观人，以手观心（2）另外，人们一般会把咬指甲作为紧张或没有安全感的标志（见图45）。

手心出汗没有人喜欢握住潮湿的手，因此，我建议那些经常流汗的人，在与人握手时先擦干自己的手，特别是比较重 要的人，如老板、有准联姻关系的人或备受欢迎的人。手心出汗不仅是因为热，还与紧张或压力有关。因此 ，通过一个人是否手心出汗，你可以猜测他是否正处在压力状态下（这是边缘反应的结果）。

很多人错误地认为，手心出汗说明这个人一定在说谎。这样的推理显然是有问题的。在边缘大脑的冻结、逃 跑或战斗反应中，神经系统被激活的部分（交感神经系统）也管理着我们的汗腺。很多很简单的事情，如见 到一个陌生人，都会引起手心出汗，因此，这一现象不能当做欺骗行为的标志。事实上，约有5%的人经常大 汗淋漓或长期出汗（这种情况被称作“多汗症”），手掌出汗也在所难免。在某些案例中，手心出汗还可以 被认作一种遗传性障碍。所以，我们要格外仔细。有些人说谎时手心会出汗，但手心出汗未必就表明说谎。

手掌颤动我们身体中的部分肌肉能够控制我们的手和手指，做出各种精确细致的动作。当我们的边缘大脑感受到压力 和紧张后，神经递质和肾上腺素之类的激素会激增，会引起手掌颤抖。

当我们听到、看到或想到一些不好的事情时，我们的手可能会颤抖。如果这时手中握有某种东西，这一现象 就会更为明显。我曾经参与过一次重大间谍活动的调查。当时，我正在审问一名男子。我们对他只是怀疑， 没有任何证据，也没有目击证人。我观察着他，只见他点燃了一支香烟，然后吸了起来。当我提到一个特殊 的人的名字“科纳德”时，他手中的烟抖了一下。为了确认这一行为的意义，我继续提到了很多人的名字， 来测试他的反应。结果，这种现象再也没有出现过。但是，每当我提到“科纳德”时，那个人的烟都会颤一 下，这样的情况重复了四次。这是大脑对威胁的边缘反应。它告诉我，那个人感到了“科纳德”的威胁，我 敢断定，他很可能做过什么违法的事。最终，经过我一年的积极调查，那个人终于承认，他在间谍活动中与 科纳德接触过，并对自己的罪行供认不讳。

积极的情绪同样能引起手的颤抖，也许发生在我们中了彩票的时候，也许发生在我们赢牌的时候。当父母、 配偶和其他家庭成员在机场兴奋而焦急地等待回来的士兵或亲人时，他们的手常常也会颤抖。为了不让手颤 抖，他们可能会抓住自己或别人的手。披头士第一次访美的视频显示，当时无数少女紧紧地握住双手，为的 就是抑制她们那因为过度兴奋而颤抖的双手。

当然，我们在判断手掌抖动的原因时，一定要注意观察周围的环境。如果伴随手颤动的是安慰动作，如触摸 颈部或抿嘴唇等，那么，我们基本上可以判定这种行为和压力（或其他消极的事情）有关。

需要注意的是，手掌的颤动虽然包含大量信息，可以作为一个人的非语言行为的基线。但是，像神经性疾病 患者（如帕金森综合征患者）的手颤是反映不出任何情绪状态的。还有的人手颤是长期服用咖啡因、酒精或 毒品的缘故。

高度自信的手部动作高度自信的动作能够反映大脑的高度舒适感和绝对自信。有几种与手有关的动作可以告诉我们，动作的实施 者对他的现状感到满意和舒适。

FBI教你破解身体语言 第三部分 第六章 以手观人，以手观心（3）尖塔式手势尖塔式手势可能是最具自信力的一种动作（见图46）。做这个动作时，双手手指张开，然后做出与“合掌式 ”相似的动作，但是十指并不交叉，手掌也可能互不接触。做这个动作时，双手的形状就像教堂的尖塔，所 以称为“尖塔式手势”。

尖塔式手势说明一个人十分自信。它能让人准确地知道一个人对某件事的看法。比如，在法庭上，证人可以 用尖塔式手势强调某一点，或表示他们对自己所说内容的高度肯定。这样的动作比双手放到膝盖上或十指交 叉更让陪审团信任。有趣的是，当检察官做出相同的动作时，证人证词的可信度将进一步被巩固。

环境能够迅速改变，我们对周围事物的反应也会相应地变化。当我们的自信发生动摇或产生怀疑时，我们的 搭成尖塔的手指就会交织在一起做祈祷状（见图47）。这些非语言行为的变化，能够十分精确地反映和解释 我们对事件不断变化的态度。一个人可能会先做出尖塔式手势（高度自信），然后十指交叉（低度自信）， 最后回到尖塔式手势（高度自信）——这反映了自信与怀疑的反反复复。

尖塔式手势的位置一定要靠上。会议中，许多女性会在桌子下面或是十分低的位置上做出这种手势，这就大 大降低了她们本有的自信。我希望，她们能够认识到尖塔式手势的作用，并勇于将它搬上桌面。

竖起拇指竖起拇指通常被认作是高度自信的非语言信号。有意思的是，这种动作还与地位相关。至于这一点，看看约 翰?肯尼迪的照片就知道了。他经常把手插在上衣口袋里，拇指却露在外面（见图48）。他的兄弟鲍比?肯尼 迪也经常这样做。如果你仔细观察一些成功女性，不难发现，她们拍照时会用手（至少一只手）抓住衣领， 拇指永远露在外面。

当人们将拇指高高竖起时，表明他们对自己评价很高，或是对自己的思想或现状非常自信（见图49和图50） 。竖起拇指是另外一种背离重力的姿势，这种行为通常与舒适感和自信度有关。正常情况下，十指交叉并攥 在一起，表明动作的实施者极其不自信，但是，当拇指向上伸直时，含义就完全不一样了。我们便可以判定 ，这种行为一定表达着某种积极的情感。

将拇指放进口袋但将其他手指挂在外边（通常为男性），是低度自信的表现（见图51）。在应聘场合中，这 样的动作就等于在说：“我对自己不太确定。”在工作时间，领导或管理人员一般不会做这样的动作，即使 在放松时偶尔做出这样的动作，也只是暂时的。

拇指的动作十分准确，它们能帮助你有效评估一个人的状态——是自我感觉良好，还是在苦苦挣扎。我就曾 经见过这样的情景，演讲者开始做着强有力的陈述，并不时地用尖塔式手势加以强调，但是，当某位听众揭 示了演讲中的一个错误之后，演讲者的拇指便会立即伸进口袋。

你可以自己做一下实验。站立时将拇指放在口袋里，然后问问别人对你这种动作的感觉。他们会告诉你，这 种姿势让你看起来有点唯唯诺诺。你是永远不可能在一位总统竞选人或一个国家的领导人身上看到这种将拇 指藏于口袋中的动作的。因为这种行为是不会发生在高度自信的人群中的（见图52）。

低度自信动作低度自信的表现与高度自信的表现是相对的。它们反映了大脑的不舒适感、不安全感和自我怀疑。

FBI教你破解身体语言 第三部分 第六章 以手观人，以手观心（4）冻结的双手相关研究告诉我们，与最诚实的人相比，说谎的人通常会尽量减少各种手势和接触，也很少移动四肢。这种 行为与边缘反应是一致的。这种变化受制于大脑的边缘系统，而不是思考大脑。因此，它们比语言更可信， 它们能够告诉你说话者的真实想法。

当人们讲真话时，他们会尽力确认对方能否听懂他们的讲述，他们会用各种手臂和面部动作加以强调。而说 谎者的表现则完全不同。一位妇女报案说，她六个月大的女儿被劫持了，就发生在坦帕（佛罗里达）的沃尔 玛停车场。我仔细观察着她的一举一动，觉得她太过谨慎。一位充满爱心的母亲在讲述可怕的劫持事件时应 该会十分焦虑，同时使用更多的说明性的、激烈的身体语言。这类动作的缺乏引起了我的警惕。最终，这名 女子承认她用塑料袋杀死了自己的孩子。劫持完全是捏造的。她的边缘系统的冻结反应限制了她的动作，同 时也揭露了她的谎言。

十指交叉紧扣遇到重大事件或变化时，人们的手指会交叉紧扣，这是压力或低度自信的表现（见图50）。这是一种全世界 认可的安慰行为。动作本身像在祈祷——当然也可能只是一个下意识的动作。随着手指紧扣的力度加大，手 指的颜色也可能会发生变化，局部区域甚至会变白。这种行为说明，事情变得更糟了。

搓手处于怀疑或低度压力状态下，人们通常会轻轻地用一根手指去摩擦另一只手的手掌（见图53）。但是，当形 势变得更严峻时，就会突然变成十指交叉摩擦（见图54）。十指交叉是苦恼的一种信号，我在很多尖锐的审 讯中都曾见过这种手势。当某个极其微妙的话题出现时，手指就会向上伸直，接着，手就会上下搓动。据我 推测，这类手与手的接触有安慰大脑的功效。

抚摸颈部只要你注意观察，不难发现，手总是能把你的视线带到颈部。说话时会用手抚摸颈部的人，其实是在告诉我 们，他们并不是十分自信，或者他们正在释放压力。这是一种普遍而有力的信号，说明大脑正在积极处理某 种消极情绪。

我也记不清自己到底遇到过多少次这类行为，可能是成千上万次。

最近，当我和一位朋友在会议室外面聊天时，一位女伴从一旁走过，她的一只手放在了颈窝上，而另一只手 则拿着一部手机。我和朋友继续谈论，好像什么问题都没有。但是，当那位女士打完电话后，我对朋友说： “一定有问题，我们得查一查她。”果不其然，这位女士的孩子在学校发高烧，需要她尽快回家。

手部动作的转换与其他非语言行为一样，手部动作的突然转换说明动作实施者的思想和感觉发生了急促的变化。当晚宴上的 一对情侣将各自的手远离对方时，他们之间一定发生了什么不好的事情。手的缩回只是几秒钟的事情，却能 十分准确地反映一个人的感觉。

缓渐的缩手动作同样值得关注。不久以前的一次晚宴上，我们大家围坐在桌边聊天，聊着聊着就聊到了金融 。两个朋友告诉我，他们在资金方面遇到了困难。妻子抱怨说：“钱好像一下子就没了。”同时，她丈夫的 手慢慢地撤离了桌面，慢慢地缩了回去，最终放到了他腿上。这种远离动作是心理逃跑的线索。这种行为通 常发生在我们遇到威胁时。显然，这位丈夫隐瞒了什么。事后我得知，这位丈夫从家庭联合账户中盗走了一 部分钱用于赌博，这种恶习最终让他失去了这段婚姻。

FBI教你破解身体语言 第三部分 第七章 表情，思维的画板（1）谈到情绪，我们可以说，脸是思维的画板。我们的感觉会在我们的一颦一笑中表露无遗，其中的细微差 别是无法测量的。多亏了进化，让我们从众多的生物中脱颖而出，成为了这个星球上最具表达力的动物。

面部表情比其他任何部位的表达都要丰富，它们是一种普遍使用的语言，是一种跨文化的通用语。从人类发 展之初，这种国际通用语言就成为了一种有效的交流方式，它能够帮助我们理解那些语言能力较差的人。

人类的面部肌肉十分丰富，它们能够帮助人类做出各种不同的表情。据统计，人类能做出的面部表情达上千 种之多。不管是婴儿、小孩、青少年、成人，还是老人，他们表达不舒适的表情都是一样的，这种表情全世 界通用。同样，我们也能识别出各种舒适的表情。

虽然我们的脸能够非常诚实地表现我们的感觉，但它们却不必一直那么做。因为，我们能够从一定程度上控 制它们，也就是说，我们可以做出违心的表情。其实，我们一直在接受这样的教育。小时候，父母总是警告 我们不要做鬼脸，哪怕是碰到难吃的饭菜，哪怕是遇到自己不喜欢的人，也要勉强装出笑脸。于是，我们越 来越习惯和擅长“说谎”。

所以，尽管面部表情可以提供各种有意义的信息，让我们了解别人的思想和感觉，但是，我们要谨记，这些 信息有可能是虚假的，需要我们认真地辨别。

消极表情我们的各种消极感情，包括不愉快、厌恶、反感、恐惧和气愤等，都可以在我们的脸部表现出来。这些情绪 会让我们紧张，因此，我们可以通过一些线索发现这些情绪：颚肌紧缩、鼻翼扩张、眯眼、嘴巴颤抖或嘴唇 紧闭（嘴唇好像没了一样）。如果能够进一步观察，你还会发现，紧张的人目光焦距是锁定的，脖子是僵硬 的，头一点都不会偏。一个人可能说自己不紧张，但是他身上的这些线索却能表明，他的大脑可能正在处理 一些消极的情绪问题。